Obchodní podmínky

1Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu pruzne-sklo.cz.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí. Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

2Identifikace prodávajícího

Provozovatelem internetového obchodu je:

• Obchodní název: VTD VALERIIA PLOTKA
• Sídlo: ul. Hoża 86/410, 00-682 Varšava, Mazovské vojvodství, Polsko
• NIP: 9462715525
• E-mail: contact.softglass@gmail.com
• Telefon: +48 608 503 273 (Po–Pá, 9:00–17:00 SEČ)

Prodávající je podnikatelský subjekt registrovaný v Polsku a realizuje přeshraniční prodej do České republiky.

3Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka vytvořená kupujícím prostřednictvím webového rozhraní nebo kalkulačky je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím prostřednictvím e-mailu nebo jiného komunikačního kanálu.

U zboží vyráběného na míru kupující při objednávce uvádí rozměry, tvar a další specifikace. Kupující odpovídá za správnost zadaných údajů — zboží je vyráběno přesně dle jeho zadání.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout v případě technické chyby, zjevně nesprávně uvedené ceny nebo jiných okolností znemožňujících plnění smlouvy. O takové situaci bude kupující neprodleně informován.

4Cena a platební podmínky

Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Cena je vždy potvrzena v souhrnu objednávky před jejím odesláním.

Kupující může zvolit z následujících způsobů platby:

• Platba kartou online (Visa, Mastercard) — transakce jsou šifrovány
• Bankovní převod na účet prodávajícího
• Dobírka — platba kurýrovi při převzetí zboží

Doklad o nákupu obdrží kupující elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

5Dodání zboží

Zboží je doručováno na území České republiky prostřednictvím mezinárodních kurýrních služeb. Orientační doba výroby a doručení je uvedena u objednávky; u zboží na míru se doba odvíjí od náročnosti výroby.

Po odeslání zásilky obdrží kupující e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování doručení.

V případě mimořádného zpoždění bude prodávající kupujícího informovat bez zbytečného odkladu a nabídne mu náhradní termín dodání nebo vrácení uhrazené částky.

Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Zjevné poškození zásilky doporučujeme zaznamenat s dopravcem a neprodleně nahlásit prodávajícímu.

6Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, a to u zboží, které není vyrobeno na míru.

Právo na odstoupení od smlouvy se dle platných právních předpisů nevztahuje na zboží vyrobené podle individuálních požadavků kupujícího (vlastní rozměry, tvar, potisk). Toto zboží je vyráběno na zakázku a nelze jej dále prodat.

Podrobný postup vrácení zboží je uveden na samostatné stránce Vrácení zboží. Pro zahájení vrácení kontaktujte prodávajícího na contact.softglass@gmail.com.

7Reklamace a záruka

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá dohodnutým vlastnostem. Kupující může uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamace se vztahuje na výrobní vady — např. vady materiálu, chyby v potisku nebo nesoulad rozměrů se zadáním objednávky. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení a na poškození způsobené nesprávným používáním či údržbou.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na contact.softglass@gmail.com — uveďte číslo objednávky, popis vady a fotodokumentaci. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

8Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího výhradně za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a komunikace s kupujícím, a to v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679).

Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou dopravců a zpracovatelů plateb v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy. Podrobné informace jsou uvedeny na stránce Zásady ochrany osobních údajů.

9Mimosoudní řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Kupující, který je spotřebitelem, se může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

K řešení sporů online lze rovněž využít platformu ODR zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právem Evropské unie a příslušnými ustanoveními na ochranu spotřebitele platnými v České republice.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Pro kupujícího je závazné znění podmínek platné v okamžiku odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od data zveřejnění na webových stránkách.