Informujte nás o vrácení nebo výměně — e-mailem na contact.softglass@gmail.com nebo telefonicky na +48 608 503 273. Uveďte prosím číslo objednávky.
Výměna a vrácení zboží
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory prodávajícího ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, v souladu s právem Evropské unie na ochranu spotřebitele.
Právo odstoupit od smlouvy
Pro uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel zaslat prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy. Můžete to učinit:
- písemně, zasláním dopisu na adresu pro vrácení uvedenou níže;
- e-mailem na contact.softglass@gmail.com;
- pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy, jehož vzor je k dispozici na našich webových stránkách.
- Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před uplynutím 14denní lhůty.
- Po podání prohlášení by měl spotřebitel vrátit zboží nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající vrací peněžní prostředky po obdržení zboží nebo potvrzení jeho odeslání spotřebitelem.
Jak vrátit zboží
Zboží zabalte tak, aby nedošlo k poškození při přepravě, a zašlete je na adresu pro vrácení uvedenou níže. Můžete použít libovolnou kurýrní společnost, která vám vyhovuje.
Do zásilky vložte doklad o koupi (nebo číslo objednávky) a bankovní údaje pro vrácení peněz, pokud jste platili převodem.
Adresa pro vrácení zboží
Veškerá vrácení, výměny a reklamace zasílejte na tuto adresu. Zásilky odeslané na jinou adresu nemůžeme přijmout.
VTD VALERIIA PLOTKA ul. Szczebrzeska 55a 22-400 Zamość Polsko (PL)
Na zásilku prosím uveďte přesně tyto kontaktní údaje příjemce — telefon i e-mail. Dopravce je používá pro oznámení o doručení; bez nich se zásilka může vrátit odesílateli.
V případě vrácení nebo výměny zboží odpovídající kvality společnost „Pružné sklo" nehradí náklady na dopravu / odeslání.
Pokud jste obdrželi vadné zboží
Pokud má zboží viditelné poškození, vady nebo neodpovídá vaší objednávce — bezplatně vyrobíme a zašleme vám nový produkt. Vadné zboží se vrací na výše uvedenou adresu za účelem provedení expertízy; dopravu v tomto případě hradíme my.
Vrácení peněz
- Po obdržení zboží zkontrolujeme jeho stav.
- Vrácení peněz nebo výměna za jiné zboží proběhne do 10 pracovních dnů od doručení zásilky.
Způsob vrácení peněz
- Pokud byla platba provedena přes Stripe / PayPal — peníze se vrací na stejnou kartu.
- Pokud jste platili bankovním převodem — vrácení proběhne na bankovní účet, který sdělíte našemu manažerovi.
